Vacature

SAP Service Manager

  • Rotterdam
  • 5 maanden (+ optie verlenging)
  • 40u
  • 31-10-2022

Voor een van onze eindklanten zoeken wij zsm een SAP Service Manager. die de huidige manager kan ontlasten in allerlei operationale SAP aangelegenheden. Voornaamste taak is het zorgdragen dat het incident management proces loopt en ook de implementatie van reguliere SAP changes monitoren / opvolgen. 

Verantwoordelijkheden

In de rol van Servicemanager (0,5 FTE):

Samenwerken met de business (key users), IS-management en met dienstverleners voornamelijk op (SAP gerelateerd) operationele onderwerpen.
Beheer cross-functionele escalaties van incidenten (met business, IT en serviceproviders).
Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de applicatie support processen.
Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van applicatieserviceproviders.
Bewaken van Service Level Agreements met betrokken partijen.
Coördineren van technische wijzigingen.
Coördineren van proceswijzigingen in applicatieonder-steunende processen (SIPM, UAM, ACM)
Ondersteunt de IS-toepassingsbeheerder in alle onder-werpen in het application services-model. Back-up applicatiebeheerder.

In de rol van Release Coördinator (0,5):
IT-wijzigingssysteem beheren (Solution Manager)
Plannen en prioritering van SAP-wijzigingen in releases
Bewaak het bereik van de release en beheeruitzonderingen
Bewaak en rapporteer de voortgang van wijzigingen in releases
Publiceren van de release schedule 
Coördinatie over Cutover releases
Coördineren van de overdracht aan Operations
Releaseschema onderhouden en publiceren
Kosten van releasewijzigingen voor bedrijven

Profiel
Bachelor’s degree op het gebied van IT of gelijkwaardige SAP-ervaring
Minimaal 7 jaar hands-on en leiderschapservaring in het ondersteunen van SAP-platforms
Ervaring met: Oplossingsbeheer (CHARM), Itil, SAP-basis, bijvoorbeeld transportmanagement.
Flexibiliteit
Coördinatie met outsourcing partner (India)
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands.

Heb je interesse, stuur dan je (liefst Engels) CV met motivatie aan Michel Westdijk (m.westdijk@ormer.nl).  

 

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures