Servicemanager met technische achtergrond

Voor een van onze klanten, een verzekeraar in Den Haag zijn wij op zoek naar een interim Servicemanager. Technisch inhoudelijke kennis is noodzakelijk om de SLA’s en DAP’s op inhoud te kunnen opstellen.  

Functieomschrijving:

Als Servicemanager speel je een belangrijke rol in het vernieuwingsproces van het gehele applicatielandschap. Je bent verantwoordelijk voor het afsluiten en beheren van Service Level Agreements (SLA’s) en Dienstverleningsafspraken (DAP’s). Daarom is een goede technische kennis van de materie een must, We zoeken een professional die niet alleen een technische achtergrond heeft, maar ook in staat is om technische concepten te vertalen naar effectieve processen. De werkomgeving is gebaseerd op de ITIL-methodiek..

Belangrijke verantwoordelijkheden
Beheren en afsluiten van SLA’s en DAP’s in het kader van het vernieuwingsproject.
Vertalen van technische concepten naar operationele processen.
Coördineren van serviceactiviteiten en ervoor zorgen dat deze voldoen aan de gestelde eisen en normen.
Implementeren van securitymaatregelen en waarborgen van compliance met ISO 27002, NIS2 (en als pré) DORA.
Identificeren van risico’s en proactief maatregelen nemen om deze te beheersen.
Samenwerken met interne teams en externe leveranciers om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

Vereisten:
HBO-niveau in een relevante richting.
Aantoonbare ervaring als servicemanager.
Ervaring met het vertalen van technische concepten naar operationele processen.
Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende belanghebbenden.
Doortastendheid en een proactieve houding ten opzichte van probleemoplossing.
Beschikbaarheid om te starten in de tweede week van mei en voor een periode van minimaal 6 maanden.

Nice-to-have:
Diepgaande kennis van securitystandaarden zoals ISO 27002, NIS2 en DORA.

Details
Standplaats: Den Haag
Startdatum: Tweede week van mei (in overleg)
Duur: Minimaal 6 maanden

Sollicitatieprocedure:

Ben jij de ervaren en gedreven Servicemanager met expertise in security die we zoeken? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar Michel Westdijk. We kijken uit naar je sollicitatie en heten je graag welkom in ons team van professionals.