Vacatures

IT Service Manager Unit Infra & Collectieve Inkoop

Werklocatie

's-Gravenhage

Intro

Ormer ICT is op zoek naar een IT Service Manager Unit Infra & Collectieve Inkoop

Het betreft een tijdelijke opdracht op basis van inhuur voor een initiële periode van drie maanden met een mogelijke verlenging, telkens voor drie maanden. De maximale duur van dit contract op grond van deze aanbesteding is 36 maanden. De omvang is maximaal 40 uur per week, de beoogde startdatum is/ligt rond 11 maart 2019.

De IT Service Manager wordt verantwoordelijk voor de aansturing van de IT-leverancier en het opstellen en bewaken van de SLA’s met de klanten. De dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit het organiseren van en sturen op het leveren van overeengekomen producten en diensten. Het is een zeer operationele opdracht, waarbij tegelijkertijd de service en de rol naar een meer tactisch niveau moet worden gebracht. Ook intern zal de business moeten worden begeleid in deze nieuw te ontwikkelen en te implementeren (beheer)processen. Essentiële onderdelen van de rol zijn leveranciersmanagement en ondersteuning bij contractmanagement en hierbij een optimale situatie creëren voor zowel klant als leverancier.

Verantwoordelijkheden en resultaatgebieden

 Opstellen en implementeren benodigde beheerprocessen;
 Opstellen en bewaken SLA’s met leveranciers en klanten;
 Opzetten van, en leidinggeven aan, het klantondersteuningsteam;
 Aansturen van leveranciers;
 Strategische positionering mede vormgeven.

Kennis- en ervaringsvereisten

 HBO werk- en denkniveau bij voorkeur een aan informatica gerelateerde opleiding;
 Aantoonbare relevante ICT Service Management ervaring (minimaal 5 jaar) op het gebied van ICT-beheer binnen de overheid, bij voorkeur binnen overheidsorganisaties;
 Aantoonbare ervaring (minimaal 5 jaar) met verschillende beheermodellen en processen (ITIL, ASL, BISL);
 Kennis van informatiebeveiliging en kaders zoals BIG, BIR, AVG en ISO 27001/27002;
 Ervaring met aansturen externe ICT-leveranciers;
 Ervaring met weerstanden/complexe politieke omgevingen;
 Aantoonbare kennis of ervaring met het begeleiden en managen van gedeelde infrastructuurvoorzieningen (bv Shared Service Centra);
 Ervaring met het organiseren van en sturen op het leveren van overeengekomen producten en diensten;
 Aantoonbare kennis van of ervaring met (Europese) aanbestedingen en contractmanagement;
 Kennis van softwareontwikkeling, beheer en releasemanagement is een pré;
 Kennis van het speelveld van gedeelde voorzieningen tussen centrale en decentrale overheden is een pré.

Interesse? Graag zien we zo spoedig mogelijk je meest recente cv, beschikbaarheid en tariefindicatie tegemoet!

Contactinformatie

Iris Meester 010-5911021

Terug E-mail een vriend Solliciteren

Ormer ICT is wettelijk verplicht om u toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken en u te informeren over het gebruik daarvan op onze website.

Wij maken gebruik van functionele cookies en cookies voor het verzamelen en analyseren van web statistieken. U geeft, door op 'Ja, accepteren' te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies.

Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan onze privacyverklaring

Geen cookies Ja, accepteren