Servicedesk medewerker 1e lijn

Ben jij graag in gesprek met klanten en denk jij altijd in oplossingen? Heb je een passie voor kennis en techniek? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Servicedesk medewerker 1^e lijn kom je terecht in een hecht supportteam dat nauw samenwerkt waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten.

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk, stressbestendig en hebt een analytisch vermogen. Je gaat graag de uitdaging aan om problemen tot op de bodem uit te zoeken en natuurlijk uiteindelijk op te lossen. Je bent leergierig én dienstverlenend ingesteld. De term “afspraak is afspraak” is jou op het lijf geschreven. Daarnaast heb je een IT-achtergrond en je kunt niet alleen in een team, maar ook zelfstandig werken.

Wat ga je doen?

Je gaat gebruikers van onze diverse klanten offsite ondersteunen. Dit betekent dat jij de klant telefonisch of online te woord staat. Je lost de ICT vragen en problemen op en stopt pas als de klant tevreden is. Zo zorg jij dat onze klanten iedere dag de perfecte IT-beleving ervaren. Daarnaast zul je klanten uitleg geven over hoe hun omgeving werkt, over o.a. Microsoft 365 en Multi-Factor Authentication.

• Je monitort en volgt de incidenten op
• Je handelt de tickets tijdig en correct af
• Je stelt prioriteiten en ziet de urgentie van incidenten
• Je geeft klantgerichte oplossingen
• Je houdt de instructies bij en toetst deze op juistheid
• Je biedt klantgerichte oplossingen

Dit breng je mee:

• Een afgeronde ICT-opleiding, minimaal een MBO 4 diploma
• Ervaring met Microsoft OS, Office 365 en Active Directory
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Passie voor kennis en techniek

Wij bieden:

• Een fulltime baan bij een organisatie die constant in beweging is
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
• 24 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Pensioenopbouw
• Laptop van de zaak
• Iedere dag vers fruit
• Het verdere ontwikkelen van je carrière
• Iedere week een gezellige vrijdagmiddagborrel
• Leuke bedrijfsuitjes
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• Een prettige, informele werkomgeving met gezellige collega’s

Benieuwd naar ons gezellige team? Neem hier een kijkje!