Senior IT Servicedesk Engineer

Intro

Ormer ICT, een bedrijf dat in 1992 is opgericht, helpt organisaties met het optimaliseren en professionaliseren van hun ICT-organisatie. Dit doen wij door het detacheren van onze professionals, het outsourcen van ICT-diensten en ICT-consultancy. Kenmerkend voor Ormer ICT is dat onze klanten ons zien als hun vanzelfsprekende ICT-partner. Ze kunnen zich richten op hun core-business, omdat zij er het volste vertrouwen in hebben dat wij een kundige, integere en betrokken partner zijn die hen ontzorgt op het gebied van ICT.

Hierbij hechten wij veel waarde aan communicatie met onze klanten. Onze mensen zijn gedreven en kenmerken zich door hun passie voor onze klanten. Ze zullen altijd nét dat ene stapje extra zetten. En dat zien onze klanten. Onze dienstverlening wordt niet voor niets gewaardeerd met een ruime 8.5, en daar zijn we trots op. Je komt te werken bij het leuke team van Ormer ICT Outsourcing, gevestigd in Schiedam. Ormer ICT Outsourcing maakt met ongeveer 30 medewerkers onderdeel uit van Ormer ICT. De organisatie bestaat in totaal uit 200 medewerkers.

Ormer ICT kenmerkt zich door een no-nonsense-mentaliteit met een open en informele cultuur en leuke activiteiten met collega’s. Ben jij een techneut die het leuk vindt om binnen een team te werken? Lees dan snel verder!

Functie informatie

Samen met ons Servicedesk team ben je verantwoordelijk om de perfecte IT beleving over te brengen aan onze eindgebruikers. Waarbij je zorg draagt om de inkomende meldingen analytisch en vlot te verwerken, uiteraard staat de klant volledig centraal. Dit betekent dat je goed kunt luisteren, beschikt over inlevingsvermogen en denkt in oplossingen. Je bent bereid daarvoor net die ene stap extra te zetten.

• Meedenken over structurele verbeteringen;
• Overdragen van vakinhoudelijke kennis aan nieuwe of minder ervaren collega’s;
  Optreden als vraagbaak voor andere collega’s;
• Innovatie: bijhouden van relevante ontwikkelingen op de verschillende kennis- en ervaringsgebieden, het actief delen van kennis en het lanceren van of participeren in innovatietrajecten;

Plaats in de organisatie
Je bent onderdeel van het servicedesk-team waar we veel waarde hechten aan een first time right fix. Met jouw kennis, ervaring en didactische vermogen zorg jij voor tevreden gebruikers en de groei van je directe collega’s. Je legt verantwoording af aan de manager servicedesk.

Functie eisen

• Een afgeronde IT-opleiding op HBO niveau;
• Kennis van en ervaring met, Microsoft Windows 10, Office 365 en Azure;
• Kennis en ervaring met netwerken;
• Kennis en ervaring op het gebied van security;
• Ruime kennis en ervaring met ITIL;
• Je hebt een passie voor kennis en techniek en certificeren voor de diverse producten passen prima bij jouw ambitie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Werkervaring bij een MSP is pré.

Aanbod

• Goede primaire arbeidsvoorwaarden in lijn met de ervaring die je hebt;
• Reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling;
• Jaarlijkse ski trip en andere mooie evenementen om aan mee te doen;
• Aantoonbaar alle ruimte om je verder te ontwikkelen;
• Onderdeel van een organisatie zijn waar dagelijks meer dan 200 man enthousiast aan de slag zijn met IT.