Vacature

Manager Managed Services

  • Oost Nederland
  • 5 maanden (+ optie verlenging)
  • 32u
  • 15-09-2021

Voor onze eindklant in het oosten van Nederland zijn we op zoek naar een Manager Managed Services.

Onze Klant

Onze klant is één van de grotere ondernemingen in Oost-Nederland. Zij ondersteunen ruim 50 dochter ondernemingen met professionele ICT-diensten in hun dagelijkse werkzaamheden. Ze zijn een modern IT-bedrijf onderverdeeld in de afdelingen Bedrijfsapplicaties, Data & Integratie, Platform en Managed Services. Samen met ruim 100 medewerkers ondersteunen wij, door middel van moderne technieken en werkwijze, de dochterondernemingen op hun digitale reis.

De cultuur binnen de organisatie wordt gekenmerkt als no-nonsense, pragmatisch, doelgericht en zelfstandig, met continu de drive onze organisatie naar een hoger niveau te tillen. Hierbij staat de persoonlijke aandacht en ontwikkeling van onze medewerkers hoog in het vaandel. Persoonlijke ontwikkeling in combinatie met een hoge dosis collegialiteit, de wil om samen te werken en de volle 100% inzet van onze medewerkers, maakt van de ICT club een hechte afdeling, een klein, maar succesvol onderdeel binnen de grotere familie.

De afdeling

De afdeling Managed Services bestaat uit meerdere teams (± 40 medewerkers):

 Servicedesk

 Werkplekbeheer (on site support)

 Office 365

 Servicemanagement

De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers (Circa 6500) wanneer zij ICT-gerelateerde vragen hebben. Kunnen vragen niet direct opgelost worden? Dan zorgen ze ervoor dat de vragen helder gecommuniceerd worden naar onze tweedelijns oplosgroepen.

Onze werkplekbeheerders zijn werkzaam bij onze ruim 50 dochterondernemingen binnen Nederland. Zij ondersteunen, elk in eigen regio, onze gebruikers op locatie. Het O365 team zorgt ervoor dat wensen vanuit de business vertaald worden in O365 producten. Tot slot zorgt het Servicemanagementteam ervoor dat de kwaliteit continue gewaarborgd blijft.

Er loopt een uitgebreid programma waarin alle basislagen van ICT gecentraliseerd en daarmee geüniformeerd worden. In dit programma speel jij als Manager een rol in deze verandering in de rol Service Coördinator.

Wie zoeken wij?

Ter overbrugging van zwangerschapsverlof van de huidige manager zijn wij voor een periode van ± 5 maanden (half september 2021 t/m januari 2022) op zoek naar een tijdelijke afdelingsmanager voor 32 uur per week. Affiniteit met ICT is een pre, maar wij zijn niet perse op zoek naar een inhoudelijk ICT-expert. Het draait meer om het managen van structuur, kwaliteit, processen en klanttevredenheid. Jij geeft de C van ICT de juiste waarde voor jouw afdeling. Simpelweg: zeg wat je doet en doe wat je zegt. Daarnaast ga jij graag de uitdaging aan en weet je veranderingen in goede banen te leiden.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Als Manager Managed Services ben je eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van onze support. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

 Het continueren van het afdelingsplan van Managed Services, om bij te dragen aan het behalen van de strategische doelstellingen van BVGO-ICT;

 De collega’s in de teams. Denk hierbij aan dagelijkste aansturing, coaching en tevredenheid.

Jij beschikt over

 Een afgeronde HBO opleiding;

 minimaal 3 tot 4 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;

 ervaring met transities en verandermanagement;

 uitstekende communicatieve vaardigheden;

 een pragmatische instelling.

Daarnaast ben jij

 Beschikbaar per medio september 2021;

 empathisch en dienstverlenend;

 klantgericht en servicegericht;

 collegiaal en een teamspeler;

 pro-actief;

 woonachtig in de omgeving van Rijssen.

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures