Vacature

Werkplekbeheerder

  • Maasvlakte Rotterdam
  • 3 maanden (+ optie verlenging)
  • 40u
  • 01-08-2022

Intro
Voor een eindklant in de regio Maasvlakte Rotterdam ben ik op zoek naar een Werkplekbeheerder!

Startdatum: zsm
Looptijd: 3 maanden met optie verlenging
Aantal uur: 40 uur per week

Servicedesk Operator
De organisatie staat wereldwijd bekend om haar toonaangevende logistieke concepten en technologie. In een snel groeiende markt vormt dat een grote logistieke uitdaging. De klant staat daarbij centraal. De organisatie streeft steeds naar een optimale dienstverlening en service. Ook bij het organiseren van het aansluitende vervoer over de Europese markt.

Functie-inhoud
Het aannemen, verwerken, registreren van incidentmeldingen en als probleem eigenaar coördineren van incidentmeldingen. Het zelfstandig ondersteunen van de operationele omgeving in het geval van verstoringen in de ICT infrastructuur en uitvoeren van de eerstelijns gebruikersondersteuning voor de kantoorautomatisering.

Belangrijkste taken en resultaatgebieden
Eerstelijns gebruikersondersteuning
· Voortijdig signaleren van (ver)storingen aan de ICT gerelateerde componenten;
· Behandelen van vragen over of incidenten in de ICT infrastructuur;
· Coördineren en bewaken van de uitvoering en oplossing van de incidenten;
· Zo nodig inschakelen van derden.

Behandelen problemen
· Op een juiste manier (telefonisch) aannemen en op een heldere en correcte manier vastleggen van incidenten;
· Proactief de ICT infrastructuur monitoren en problemen signaleren voordat er verstoringen optreden;
· Bewaken van de voortgang van het incident behandelingsproces en zorgen voor de juiste terugkoppeling aan de melder;
· Inschatting maken van de impact van gemelde of gesignaleerde incidenten in de ICT infrastructuur;
· Gemelde incidenten oplossen of toewijzen aan deskundigen;

Functie-eisen/niveau
· Afgeronde MBO opleiding ten minste niveau 4 (bij voorkeur ICT of technisch);
· Bij voorkeur kennis van ITIL of vergelijkbare procesmodel;
· Kennis van ICT infrastructuur;
· Bij voorkeur kennis van HP Servicecenter of andere servicemanagement systemen;
· Kennis van kantoor automatiseringspakketten (Windows, MS Office, etc);

Vaardigheden
· Uitstekende communicatieve vaardigheden;
· Service verlenende houding;
· In staat zijn een juiste inschatting te maken van prioriteiten;
· Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
· Goede beheersing van de Engelse taal zowel in woord als geschrift;
· Stressbestendig; onder druk kunnen werken;
· Goede analytische vaardigheden;
· Proactief;

Graag ontvang ik je cv, indicatietarief en beschikbaarheidsdatum via C.Grieken@ormer.nl of bel 06-13828791.

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures