Skilled Servicedesk Medewerker

Voor onze eindklant in Rotterdam zoeken we een collega voor de (skilled) servicedesk. 

Wensen
Je haalt plezier uit het oplossen van problemen, simpel of complex;
Je in staat om je werk te structureren en de juiste prioriteiten te stellen;
Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau;
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal,
Je hebt kennis van Microsoft Office 365, ITIL en een breed scala aan randapparatuur.
Je hebt ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers (remote en op locatie).

Werkzaamheden
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT problemen;
De vragen die je kan verwachten zijn veelzijdig (van aanschaf van een telefoon, het verkrijgen van applicatietoegang, een verstoring in een applicatie tot het uitvoeren van een change);
Je rapporteert aantallen, probleemgebieden en openstaande tickets. Aan de hand van de rapportage detecteer je probleemgebieden en kom je met oplossingen.
Opstellen van (nieuwe) handleidingen of introductietraining geven aan nieuwe collega’s.

Heb je interesse, stuur dan je CV met motivatie aan m.westdijk@ormer.nl of bel met 06-51179356