Vacature

Servicedeskmedewerker

  • Rotterdam
  • 12 maanden (+ optie verlenging)
  • 40u
  • 01-11-2021

Opdracht

Voor onze eindklant in Rotterdam, zoeken we een servicedeskmedewerker. Het gaat om een (deta-) vaste baan bij de eindklant. Een productiebedrijf en Europees marktleider op het gebied van verkoop, ontwikkeling en productie in diens sector. De functie is voor minimaal 32 uur in de week.

Functie-eisen:

  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding in de richting van IT
  • Je hebt minimaal 1 jaar en maximaal 5 jaar relevante werkervaring in de IT in een soortgelijke functie
  • Je bent communicatief vaardig en spreekt vloeiend Nederlands en Engels 
  • Je hebt kennis van informatiebeveiliging, ICT-kaders en methodieken
  • Kennis van en ervaring met Microsoft omgevingen
  • Affiniteit met IT-infrastructuren

Concrete Werkzaamheden:

  • Gebruikersondersteuning, Verlenen van diverse vormen van ondersteuning aan gebruikers, maken en vastleggen van afspraken; het escaleren van complexe of onopgeloste incidenten, het registreren en volgen van problemen van begin tot einde;
  • Installeren van werkomgevingen voor eindgebruikers;
  • Ondersteunen van wijzigingen, reageren op de dagelijkse operationele behoefte, het voorkomen van serviceonderbrekingen en de samenhang met SLA en informatiebeveiligings-vereisten handhaven;
  • Probleemmanagement, het identificeren en classificeren van soorten incident en service interrupties, het vastleggen en catalogiseren van incidenten op basis van oorzaak en oplossing
  • Rapporteren van bevindingen aan direct leidinggevende.

Competenties:

  • flexibiliteit 
  • klantgerichtheid, mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
  • resultaatgerichtheid
  • samenwerken 
  • schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • stressbestendigheid 
  • luisteren
  • analyseren
  • initiatief nemen
  • accuraat werken

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures