Vacature

Servicedesk medewerker

  • Noord Limburg
  • 12 maanden (+ optie verlenging)
  • 40u
  • 01-08-2024
Website - Ormer ICT

Intro

Voor onze klant in de regio Noord Limburg zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker voor 40 uur per week
Heb jij interesse? Lees dan gauw verder!

  • Omgeving: Hybride (Noord Limburg)
  • Startdatum: z.s.m.
  • Einddatum: 12 maanden (daarna een dienstverband)
  • Optie tot verlenging: ja, detavast
  • Uren per week: 40 uur

Opdrachtomschrijving

Als medewerker op de IT service desk zet je je probleemoplossend vermogen in om gebruikers te ondersteunen en adviseren binnen een diverse en complexe automatiseringsomgeving. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en zo snel mogelijk oplossen van technische en functionele incidenten.

Wat een functie op de IT service desk uitdagend maakt is dat je verantwoordelijk bent voor de gehele werkplek. Dit houdt in dat je de werkzaamheden van zowel 1ste, 2de maar ook 3de lijn uitvoert op het gebied van hardware maar ook zeker niet onbelangrijk het altijd veranderende Microsoft 365. Indien het probleem buiten het werkplek domein valt, schakel je de juiste disciplines in om de klus binnen de afgesproken SLA te klaren. Op onze IT service desk spreek je met alle lagen uit de organisatie. Door het brede scala aan gebruikersgroepen is voor jou geen enkele dag hetzelfde.

Je maakt deel uit van een internationaal user services team waarin samenwerking centraal staat. Je werkt zowel op afstand als op locatie om incidenten op te lossen en vragen te beantwoorden. Je werkt in een gevarieerd team van 16 personen, onderverdeeld in 3 rollen:

  • IT Service Desk medewerker
  • Local Support medewerker
  • Service Request Coördinatoren

Het team hecht veel waarde aan zo efficiënt mogelijk kwaliteitsondersteuning leveren aan onze gebruikers.

Eisen & Wensen

Wij zijn op zoek naar een leergierige en enthousiaste teamspeler met goede communicatieve vaardigheden. Je hebt een proactieve houding, een probleemoplossend vermogen, bent klantgericht en niet bang om je mening te geven. Daarnaast wil je je zowel op professioneel als persoonlijk vlak blijven ontwikkelen. Verder herken je jezelf in de volgende functie-eisen: 

·        Afgeronde MBO-4 opleiding binnen de IT met minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke rol

·        Ervaring met IT Service Management volgens ITIL principes

·        Goede kennis van kantoorautomatisering (bijv. Microsoft 365) en IT-apparatuur voor de eindgebruiker (bijv. laptops en mobiele apparaten)

·        Basiskennis van verschillende tools en technologieën zoals Active Directory, SCCM (System Center Configuration Manager) en Azure Active Directory.

·        Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk) Voldoende vaardigheden om in de Duitse taal te communiceren is een grote pré.

Interesse? Leuk! Graag zie ik je cv, korte motivatie en uurtarief tegemoet.

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures