Senior Skilled Support Medewerker

Voor onze eindklant in Den Haag zijn wij op zoek naar een intelligente en zelfstandige skilled helpdesk medewerker. Een van onze gedetacheerde consultants heeft een andere uitdaging gevonden en deze plek moet natuurlijk opgevuld worden. We zoeken een kandidaat die diens plek op de helpdesk in ieder geval tot het einde van volgend jaar kan invullen

Functie eisen
– Minimaal HBO-geschoold of werk- en denkniveau;
– Goede kennis van Microsoft client-omgevingen;
– Ervaring van een breed scala aan gangbare hardware zoals printers, netwerkcomponenten, laptops, desktop, tablets en smartphones;
– Beschikkend over ervaring met Windows 10,Office365, ITIL;
– Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
– Service minded, pro actief, vasthoudend.

Werkzaamheden
– Eerstelijns ICT ondersteuning van gebruikers (skilled!)
– Registratie van incidenten in helpdesk pakket
– Bewaking van voortgang van oplossen van incidenten
– Resetten inlogggegevens
– Voorlichten gebruikers
– Meedenken met verbetering van processen

Details
– Start: zsm
– Duur: t/m december 2023 met optie op verlenging
– Locatie: Den Haag (incidenteel reizen kan voorkomen, maar sporadisch)