Vacature

Senior Servicedesk Engineer (deta-vast)

  • Almere
  • 40u
  • 01-12-2021

Voor een van onze opdrachtgevers in de regio van Almere zijn wij op zoek naar een Senior Servicedesk Engineer met tevens een coördinerende rol in het team die open staat voor een dienstverband bij de klant

Startdatum: in overleg
Aantal uur per week: 32-40
Locatie: regio Almere / Thuis
Type contract: Tijdelijk contract met de intentie om in dienst te treden bij de opdrachtgever

Functieomschrijving

Onze klant is een internationaal handelsbedrijf met meer dan 10.000 medewerkers over de hele wereld. Als Senior Servicedeskmedewerker ben je samen met je collega’s het visitekaartje van de ICT afdeling. De ICT Servicedesk is onderdeel van zowel interne als externe dienstverlenging. De servicedesk is een skilled servicedesk, waardoor het team veel bevoegdheden heeft en bestaat uit 7 man. Als senior draag je ook je steentje bij aan het team in de vorm van coachen, challengen en coördineren van collega’s, sta je stevig in je schoenen en ben jij sterk in het overtuigen van collega’s en klanten. Je bent gesprekspartner voor de business en leveranciers en durft ook deze te challengen.

Als Service Desk Administrator snap je de klant, vraag je uit en help je de klant bij het oplossen van de vraag of het probleem. Je zorgt voor goede en duidelijke communicatie en vertaalt de vraag van de klant naar een heldere omschrijving en call logging. Je bent een teamplayer, werkt pro-actief en zet samen met collega’s je schouders eronder om de klanten te ondersteunen.

Functie Eisen

  • Je bent sterk in klantcommunicatie en klantgericht.
  • Natuurlijk leiderschap; je staat stevig in je schoenen, analytisch vaardig en je bent sterk in het overtuigen van en sparren met collega’s en klanten. Je durft het gesprek aan te gaan.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
  • Je hebt ervaring in een grote complexe omgeving met verschillende applicaties en type klanten.
  • Je hebt ruime ervaring op een IT Servicedesk en bij voorkeur ook ervaring in een internationale omgeving.
  • Je hebt hebt kennis van ITIL (certificaat) en bent bij voorkeur ook MCSA of Google Administrator gecertificeerd.
  • Je hebt kennis van Windows en Microsoft Office applicaties en bent bekend met servicedesk systemen en processen.
  • Ervaring met ServiceNow en Google Suite is een pre.

Aanbod

Onze opdrachtgever biedt een contract voor 32-40 uur per week. Het salaris is marktconform met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. In eerste instantie wordt een tijdelijk contract geboden, waarbij de intentie is om in vaste dienst te treden bij onze opdrachtgever.

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures