Regievoerder ICT (SDM)

Voor één van onze opdrachtgevers in Utrecht zijn wij op zoek naar een professional (regievoerder) die begrijpt hoe regievoering werkt, dit kan inrichten, uitvoeren en denkt en handelt vanuit samenwerking en verbinding.

Startdatum: z.s.m.
Duur opdracht: 6 maanden, optie tot verlenging
Uren per week: 36
Locatie: Utrecht, hybride

Binnen de organisatie werken ze hybride, waarbij zij op de dinsdag en woensdag op kantoor zijn.

Afdeling ICT
Je werkt binnen de afdeling ICT maakt deel uit van de ontwikkel en beheer teams.
Bij ICT geloven ze in de kracht van technologie om onze ambities waar te maken en onze organisatie optimaal te bedienen. Met toegewijde collega’s werken ze dagelijks aan slimme oplossingen die de organisatie versterken en toekomstbestendig maken. Dat doen ze niet alleen, maar samen met vertrouwde partners en leveranciers. 

Afdeling ICT
Je werkt binnen de afdeling ICT maakt deel uit van de ontwikkel en beheer teams.
Bij ICT geloven ze in de kracht van technologie om onze ambities waar te maken en onze organisatie optimaal te bedienen. Met toegewijde collega’s werken ze dagelijks aan slimme oplossingen die de organisatie versterken en toekomstbestendig maken. Dat doen ze niet alleen, maar samen met vertrouwde partners en leveranciers. 

Wat ga je doen?
Jij helpt om de ICT-teams en collega’s op het gebied van Applicatie, Data en Integratie/Test/Cloud Infra en Netwerk naar het volgende niveau te tillen. Hierbij ligt een sterke focus op klanttevredenheid en het begrijpen van klantbehoeften. 
 

Taken en verantwoordelijkheden:

• Jij brengt de inhoudelijke uitvoering van deze regierol verder als onderdeel van deze tijdelijke opdracht. Jouw opdracht is om ICT regie op professionele wijze in te richten, inclusief borging van de benodigde beheerprocessen en afspraken met de ICT partners en de interne klant. Het is van belang dat je daarom een scherp oog hebt voor wat er binnen ICT leeft en speelt, maar ook daarbuiten. 
• Je hebt een spilfunctie binnen ICT en fungeert als het primaire aanspreekpunt voor projectleiders en klanten met betrekking tot de ontwikkeling en oplevering van ICT-producten en diensten vanuit de interne teams en partners. 
• Je managet aan de voorkant en tijdens het ontwikkelproces hierbij de verwachtingen over het op te leveren werk door regelmatig feedback te verzamelen en te analyseren. 
• Je beheert relaties met externe leveranciers en partners die betrokken zijn bij de servicelevering.
• Je zet wijzigingsverzoeken om in concrete werkpakketten en wijst deze toe aan de (DevOps) teams.
• Je coördineert de oplevering van het werk, op tijd, binnen budget en op het vereiste kwaliteitsniveau.
• Je bewaakt de kwaliteit van de ICT-dienstverlening en draagt bij aan verbeteringen in processen. 
• Je stuurt op het snel oplossen van incidenten en problemen zodat serviceonderbrekingen tot een minimum worden beperkt.
• Je stuurt teams aan, van de servicepartners, interne techneuten of andere relevante medewerkers.
• Je brengt kennis en ervaring in en bevordert hiermee de professionele groei van interne collega’s en teamleden d.m.v. begeleiding, coaching en instructie.
• Je bewaakt en beheert het budget voor de servicelevering, overziet de kosten, rapporteert en signaleert en zorgt voor kosteneffectieve operaties door regelmatig uitgaven en kostenposten te evalueren om zo binnen het budget te blijven.

Functie profiel

• Je hebt hbo+/wo werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Bij voorkeur een afgeronde opleiding IT, bedrijfskunde, of een vergelijkbare richting. 
• Minimaal 5-7 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een service delivery-, IT-management- of projectmanagementrol.
• Evaring met het managen van complexe IT-dienstverlening en stakeholdermanagement. 
• Ervaring in het inrichten van regie organisaties.
• Sterk in het analyseren en oplossen van complexe operationele en strategische problemen.
• Begrip van IT-cloud en netwerk infrastructuur, applicatiebeheer en integratieoplossingen.
• Ervaring met het opstellen en interpreteren van KPI’s, rapportages en dashboards.
• Vermogen om meerdere projecten en diensten tegelijk te managen in een dynamische 
  omgeving. Om kunnen gaan met druk en snel schakelen bij escalaties of kritieke situaties.

Certificeringen

• ITIL-certificering en praktische vaardigheden in het toepassen hiervan.
• Ervaring met projectmanagementmethodieken zoals PRINCE2, Agile/Scrum of vergelijkbaar 
  (certificeringen zijn een pré).

Interesse? Leuk! graag zie ik je cv, korte motivatie en uurtarief tegemoet.