Microsoft Werkplekbeheerder

Intro
Voor Ministerie van Binnenlandse zaken, zijn wij op zoek naar een Microsoft Werkplekbeheerder. 

Let op: voor deze aanvraag is het niet toegestaan een ZZP’er in te zetten. Wél bieden wij een Wet DBA-proof verloningsconstructie aan!

Startdatum: 11 april 2025
Duur opdracht: 12 maanden, met optie tot verlenging
Aantal uren per week: 36 uur
Standplaats: Zoetermeer
Reageren voor: 16 januari 2025 12.00h

Opdrachtomschrijving:
Primair lever je als werkplekbeheerder een bijdrage in het oplossen van werkplek gerelateerde ICT incidenten en verzoeken. De ICT incidenten en verzoeken betreffen:
– Geautomatiseerde hulpmiddelen op de werkplekken (telefoon, desktop, monitor, laptop, toetsenbord, muis, cardreader, etc,);
– Verhuizingen van deze hulpmiddelen;
– Storingen m.b.t printers, scanners en multifunctionals.
Als werkplekbeheerder heb je dagelijks veel direct contact met onze eindgebruikers en ben je daardoor automatisch het gezicht van de Unit ICT. Wij 
zijn dan ook op zoek naar een enthousiaste, klantgerichte en ervaren werkplekbeheerder die ook binnen afzienbare tijd zich een ferme positie binnen het bestaande team weet te verwerven. 
In die positie ben je in staat om je nieuwe (logistieke) ideeën aan te dragen en vervolg te geven. 
Als werkplekbeheerder heb je ook een verantwoordelijkheid in de juiste registratie van ICT-componenten in de CMDB.
Tenslotte bewaakt en verwerkt de werkplekbeheerder de voortgang van de openstaande meldingen en koppelt resultaten terug aan de eindgebruiker. 

Opdracht achtergrond:
Werkplekbeheer maakt onderdeel uit van de afdeling Service Beheer binnen de Unit ICT. Werkplekbeheer is verantwoordelijk voor IT-gerelateerde 
zaken die betrekking hebben op de werkplek van onze eindgebruikers. Het plaatsen, vervangen en repareren van desktops, laptops, printers en andere 
randapparatuur zijn de voornaamste taken van Werkplekbeheer. Het team werkt op dit moment aan een verdere professionalisering van hun dagelijkse 
taken, zoals incidentafhandeling door de inzet van diverse hulpmiddelen, verbetering van de logistiek, de inrichting van een kennisbank, het verder 
optimaliseren van processen en het standaardiseren van het dienstenpakket. 

Functie eisen:
– Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
– Minimaal 3 jaar uitgebreide kennis op het gebied van desktops, laptops en randapparatuur
– Minimaal in het bezit van een rijbewijs B
– MS Desktop Specialist
– Professional ITSM Delivery of IT Services
– Uitgebreide kennis op het gebied van desktops, laptops en randapparatuur

Kwaliteitsprofielen:
– Incidentmanagement; Hoog kennisniveau inclusief minimaal 3 jaar werkervaring
– Configuration Management; Hoog kennisniveau inclusief minimaal 3 jaar werkervaring
– 1E Lijns Gebruikersondersteuning; Hoog kennisniveau inclusief minimaal 3 jaar werkervaring

Functie wensen:
– Ervaring in het kunnen onderhouden van contacten met externe partijen/leveranciers en kennis van het gebruik van servicemanagement pakketten
– Analytisch vermogen
– Zelfstandigheid , servicegerichte en pro actieve instelling, communicatief vaardig. Betrokkenheid. Teamplayer 

Interesse? Leuk! Graag ontvangen wij het volgende:
Wanneer je kan starten incl. je beschikbaarheid in aantal uren per week.
Je meest recente cv.
Een uurtarief op basis van aantal beschikbare uren van de opdracht.
Wij werken met een voorblad waarin een korte motivatie is geschreven per eis/wens om jouw sollicitatie bij de klant te ondersteunen.