Vacature

IT Support Engineer 1e en 2e lijn (vaste functie)

  • Regio Barneveld
  • 40u
  • 01-07-2022

Voor een van onze opdrachtgevers in de regio van Barneveld zijn wij op zoek naar een IT Support Engineer.

Startdatum: zo snel mogelijk
Aantal uur per week: 40
Locatie: regio Barneveld
Type contract: Dienstverband. In eerste instantie zal er een tijdelijk contract worden geboden met de intentie om in dienst te gaan bij deze opdrachtgever

Opdrachtomschrijving

Onze opdrachtgever is een organisatie in de logistieke en (biologische) voedingsindustrie met ruim 100 medewerkers. Het IT team is een klein team (2 fte), bestaande uit een IT Supportmedewerker en een coördinator/applicatiebeheerder. Samen met je collega ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van het digitale landschap op basis van wensen/behoeften van de organisatie en ben jij de schakel tussen de gebruikersorganisatie en de externe leveranciers. Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt van de ICT-afdeling en ben je verantwoordelijk voor het behandelen van alle ICT-gerelateerde vragen. Je analyseert en lost incidenten op, voert changes uit en werkt mee in diverse IT projecten.

De werkzaamheden van de IT Support Engineer zijn:

  • Registreren en oplossen van binnenkomende incidenten van eindgebruikers
  • Zelfstandig oplossen (telefonisch en/of on-site) van 1e en 2e lijns incidenten van eindgebruikers
  • Coördinatie van tickets en indien nodig tickets doorzetten naar de 3e lijn en deze tickets ook najagen
  • Wijzigingsverzoeken in behandeling nemen en eventueel afstemmen met verantwoordelijken
  • Het correct te woord staan van de eindgebruiker en hen blijven informeren over de voortgang van het ticket
  • Documenteren, oftewel secuur aan de slag gaan met het onderhouden van handleidingen en andere documentatie
  • Terugkerende incidenten opmerken en melden aan jouw leidinggevende
  • Processen tegen het licht houden en onderzoeken waar eventueel verbetermogelijkheden zijn
  • Contractuele en administratieve ondersteuning

Functie eisen

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een soortgelijke functie
  • Kennis van Microsoft Infrastructuren en Office 365
  • Goed in Engels en Nederlands, zowel in woord als geschrift
  • Je kan goed zelfstandig werken, bent pro-actief en servicegericht
  • Stressbestendig en goed in staat om te prioriteren

Aanbod

In eerste instantie zal er een tijdelijk contract worden geboden. De intentie is om na het tijdelijke contract in dienst te treden bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt een veelzijdige baan in een geavanceerde en uitdagende ICT-omgeving, met enthousiaste collega’s en ruime doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden binnen de organisatie en ICT.

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures