IT Service desk Specialist

Voor een eindklant ben ik op zoek naar IT Service Specialist in de regio Rotterdam.

Aantal uren in de week: 16 uur

Binnen deze rol heb je een paar belangrijke aandachtgebieden waar je rekening moet houden:
• In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-zaken op onze locatie Rotterdam.
• Zelfstandig oplossen en escaleren van IT-problemen.
• Het in behandeling nemen van serviceaanvragen op IT-gebied.
• Verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en het onderhoud van computers, netwerk (LAN) en het telefoonsysteem.
• Installeren van hardware, software en standaard configuraties.
• Geven van instructies en begeleiding aan gebruikers over het gebruik van computer en specifieke applicaties.
• Rapportage verzorgen en follow-up van beveiligingsgebeurtenissen.
• Ondersteuning en beheer van de lokale infrastructuur (mobiele telefoons, pc’s, tablets, lokale servers, telefoonswitch, actieve LAN-componenten, monitors, tv’s, camera’s, imaging- en printapparatuur)
• Zorgen voor een goede huishouding van IT-kasten, schakelkasten, IT-kantoren of computerruimtes; toepassen van 5S in de hele IT-infrastructuuromgeving.

Profiel

Opleiding en/of ervaring
• Relevante MBO 4 opleiding, bij voorkeur MBO ICT beheer – kennis en bij voorkeur certificering voor ITIL
• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een praktische IT-beheer of IT-support rol (bij voorkeur in een productie omgeving)

Kennis
• Ervaring met en praktische kennis van Microsoft Windows en Office, Sharepoint is een pre.
• Basiskennis van client / serverconcepten, LAN-concepten, WAN-concepten en Datacenter-concepten, Cisco LAN-apparatuur, ITIL (IT Infrastructure Library). Kennis van Windows 10 OS- en Office 365-omgevingen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre.
• Beschikking over eigen vervoer.
• Een hands-on mentaliteit, probleemoplossend vermogen, representatief, klant gerichtheid en analytisch denkvermogen.
• Van belang is stress bestendig kunnen werken, pro actieve houding en flexibele instelling (eventuele flexibiliteit qua werktijden bij speciale aangelegenheden buiten kantoortijden waarbij IT-ondersteuning noodzakelijk is).

Interesse? Leuk! Graag zie ik jouw meest recente cv en motivatiebrief tegemoet.