Vacature

Helpdesk medewerker

  • Bergen Op Zoom
  • 36u
  • 01-12-2021

Voor onze klant in de regio Breda zijn wij op zoek naar een gedreven helpdeskmedewerker voor 36 uur per week. De opdracht loopt van 1 december 2021 tot 31 januari 2022 waarbij er een optie tot verlenging mogelijk is. 

De organisatie:
De opdracht staat uit voor het cluster Informatievoorziening & Processen (I&P). Het cluster I&P ondersteunt de bedrijfsvoering met het maken van beleid, het adviseren over en het beschikbaar stellen van betrouwbare, bruikbare, veilige en toegankelijke informatie. Dit doen ze door het zorgvuldig afstemmen van het aanbod op de vraag, professioneel beheer en het succesvol doorvoeren van veranderingen die ervoor zorgen dat de informatievoorziening optimaal bijdraagt aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen van de organisatie. 
Onderdeel van het cluster is het
bieden van een servicedesk voor de gebruikers en in het verlengde daarvan het
werkplekbeheer. 

De opdracht:
De frontoffice voert met een team van ongeveer 4 collega’s diverse ICT-werkzaamheden uit. Je staat gebruikers via e-mail, telefoon of aan de balie te woord en helpt hun ICT-problemen oplossen. Complexere problemen registreer je, om deze vervolgens door te zetten naar onze tweedelijns beheerders. Daarnaast ondersteun je bij het werkplekbeheer. Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met ICT-problemen.

De belangrijkste taken zijn:

  • Het oplossen van standaard ICT-problemen van eindgebruikers;
  • De intake van complexere ICT-problemen van eindgebruikers om die door te zetten naar tweedelijns beheerders. 

Wat breng jij mee?:

Jij bent klantgericht, helpt mensen graag verder met hun ICT uitdagingen, en kunt je goed inleven. Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk. Ook werk je zorgvuldig en kan je functioneren onder druk. Daarnaast vragen we enige kennis en kunde: 

  • MBO+ werk- en denkniveau (knock-out eis);
  • Uitgebreide kennis van Microsoft Windows 10, Microsoft Office365, Microsoft Edge (knock-out eis);
  • Recente kennis van netwerken (knock-out eis);
  • Recente kennis van diverse randapparatuur zoals printers (knock-out eis);
  • Kennis van Microsoft Azure (pré).

Wat krijg je hier voor terug?:

  • Een uitdagende functie met alle ruimte voor inhoudelijke uitdagingen;
  • Ruimte voor scholingen (behalen van Microsoft-certificeringen mogelijk);
  • Ruimte voor initiatief;
  • Een ambitieuze organisatie;
  • Een team waar samenwerking, collegialiteit en ‘korte’ lijntjes voorop staan;
  • Een prettige werksfeer;
  • Een dynamische werkomgeving.  

Sluit deze opdracht perfect aan bij jouw kennis en kunde? Dan zien we graag je actuele CV, korte motivatie en indicatietarief tegemoet!

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures