Vacature

Ervaren Servicedeskmedewerker

  • Rotterdam
  • 40u
  • 01-06-2022

Intro
Voor een eindklant in het hartje van Rotterdam ben ik op zoek naar een ervaren servicedesk medewerker voor 36-40 uur per week. Interesse of ken je iemand? Lees dan snel verder!

De uitdaging
De ICT Servicedesk is een van de enthousiaste teams binnen de afdeling ICT. Het is een jong team dat nog volop in ontwikkeling is. Binnen de Servicedesk wordt niet alleen gewerkt aan het naar tevredenheid afhandelen van gebruikersvragen en verzoeken en het oplossen van incidenten voor onze 4.000 gebruikers maar wordt ook een belangrijke bijdrage geleverd aan ICT-projecten. Momenteel werken we aan het migreren van de ICT omgevingen van onze scholen naar de centrale Office365 omgeving, vervangen we onze WIFI netwerken en zorgen we voor een veilige informatievoorziening.

Als ervaren Servicedeskmedewerker werk je samen aan de verdere ontwikkeling van het team, processen en systemen. Je helpt mee om de diensten verder te professionaliseren en structuren, denkt na hoe nieuwe projectresultaten zo goed mogelijk ondersteund kunnen worden en je levert een bijdrage aan de realisatie van deze projecten. Je werkt daarbij nauw samen je collega’s van de servicedesk, ICT specialisten (interen en extern), projectleiders, IT-coördinatoren op onze scholen en alle andere gebruikers. Het werk van de servicedeskmedewerker wordt voor een groot deel uitgevoerd op ons kantoor in Rotterdam, daarnaast bezoek je regelmatig onze scholen.

Wat zijn je belangrijkste taken?
• Oplossen van 2e (en indien nodig 1e) lijn ICT incidenten, vragen en verzoeken;
• Installeren, registreren en uitgeven van ICT-middelen;
• Adviseren en uitvoeren van inkoop, bestellingen en leveringen van ICT middelen.
• Ondersteunen van ICT collega’s;
• Meewerken aan projecten;
• Opstellen en bijhouden van documentatie;
• Verbeteren servicedeskprocessen
• Analyseren incidenten en signaleren en oplossen problems
• In beheer nemen van nieuwe diensten
• Creëren van periodieke Servicerapportages
• Contact houden met leveranciers

Wat mag je van ons verwachten?
• Hier hebben we de ambitie om het best denkbare onderwijs te leveren en daar vervul jij een hele belangrijke rol in.
• Je krijgt de ruimte om jouw kennis en ervaring in te zetten en wij hebben aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Wat neem je mee?
• MBO-4+ werk- en denkniveau;
• Ruime aantoonbare relevante werkervaring (> 5 jaar):
• Je hebt kennis van Windows 10, Active Directory, Azure , Office365, netwerken en Wifi;
• Je hebt veel kennis en ervaring met een Servicedesk registratietool (bij voorkeur Topdesk);
• Je bent betrouwbaar, stressbestendig, oplossingsgericht, klantgericht, en gezellig;
• Je bent pro-actief, leergierig en volgt de technologische ontwikkelingen op de voet;
• Je bent een echte teamplayer;
• Je spreekt en schrijft perfect de Nederlandse taal en bent fulltime beschikbaar.

Sluit je profiel aan en sta je open voor deze aanvraag? Stuur dan je actuele cv, indicatietarief en beschikbaarheidsdatum naar C.Grieken@ormer.nl of bel 06-13828791.

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures