Vacature

2fte Smartphone Servicedesk

  • Rotterdam
  • 36u
  • 01-02-2022

Voor één van onze eindklanten in Rotterdam zoeken wij twee support engineers. Iets voor jou? Lees snel verder! 

Startdatum: 01-02-2022
Duur opdracht: min. 3 maanden, optie op verlenging
Uren per week: 36

De eindklant is een grote zorginstelling in Zuid-Holland. Momenteel worden alle medewerkers van deze zorginstelling omgezet naar W10/I Endpoint op laptops & hardware. Om ook de bedrijfstelefoons om te zetten (naar een nieuwere Android-versie + Endpoint) is er vanuit het project besloten een aparte servicedesk op te richten specifiek gericht op smartphones. Gebruikers van wie hun telefoon is omgezet kunnen dan bij vragen/storingen bellen met deze servicedesk. Het gaat hier om plus minus 6500 toestellen. Er wordt eerst intern een pilot gedraaid op de IT-afdeling. 

Voor deze Servicedesk willen we dan vooralsnog 2 FTE inzetten die deze telefoontjes gaan oppakken en behandelen/doorzetten of afronden.
We zoeken dus een 2-tal dames/heren die aan het onderstaande lijstje voldoen:
– Regio Rotterdam wonen (ivm on-site werken) of reizen naar kantoor niet erg vinden maar wel op tijd aanwezig kunnen zijn.
– Geen vakanties gepland hebben de komende weken i.v.m. doorgang van het project.
– Kennis hebben, of deze eigen willen maken d.m.v. instructies, van (Android) telefoons en deze weten te koppelen aan Office365 (via Microsoft Endpoint)
– Algemene kennis of affiniteit hebben met Office365/Endpoint is een pré
– Werktijden voor nu zijn bepaald op 7:30 – 16:30 / ma-vrij maar kan nog wijzigen. Je mag met je collega onderling zelf uitmaken wie wanneer werkt i.v.m. 36-urige werkweek. 
(Overigens bestaat de optie ook dat 36u over 5 dagen uit smeren en wijzigen de werktijden natuurlijk naar 7,2 uur per dag) 
– Goede communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift
– De vertaalslag van ons zorgpersoneel weten te maken naar eigen ICT organisatie/afdeling (Lees: geduld hebben, doorvragen)
– Naast het telefoonwerk zal er ook het e.e.a. aan administratietaken uitgevoerd worden die betrekking hebben op uitrol/migratie. 

Jij als kandidaat hoeft geen zware ICT beheerder te zijn met diepgaande Android of Office365 kennis. Wél is het hebben van affiniteit met beide componenten en harde eis om zoveel mogelijk aan de telefoon op te kunnen lossen.
De eindgebruikers zijn analfabeet op gebied van IT. Geschat wordt dat zo’n 90% van de vragen van algemene aard zal zijn- soms is het echter toch noodzaak om wat dieper in de materie te gaan. Dat moet geen probleem zijn.

Kun jij op intakegesprek in week 4 en starten in week 5? Graag hoor ik zsm van je! Stuur je meest recente cv via onderstaande link. 

Solliciteer nu

  • Persoonsgegevens

  • Contactgegevens

  • Motivatie

  • Bijlage

Sollicitatie procedure

  • Solliciteer op een vacature
  • Persoonlijke kennismaking met Ormer ICT
  • Start met je nieuwe uitdaging

Toch op zoek naar iets anders?

Bekijk andere vacatures