Vacatures

Skilled Servicedesk medewerker

Werklocatie

Rotterdam

Intro

Voor een klant in Rotterdam met meerdere vestigingen in het land, zijn wij op zoek naar een ervaren Skilled Servicedesk medewerker. De afdeling servicedesk bestaat uit 4 personen. De klant beschikt over en complexe IT-omgeving en is een grote organisatie. Er is geen strikte scheiding tussen 1e en 2e lijns ondersteuning van gebruikers.

Startdatum: Uiterlijk 1 november 2020
Duur: bij gebleken geschiktheid kan de inzet meer dan een jaar in beslag nemen
Omvang: fulltime
Locatie: Rotterdam

Werkzaamheden:
Primaire taak is het telefonisch ondersteunen van gebruikers op het gebied van ICT middelen; Registratie van de binnenkomende incidenten (per telefoon, mail, bezoek) in het registratiesysteem; Uitvragen wat het echte probleem is, en zo mogelijk direct oplossen; Analyseren op hoofdlijnen waar een issue door veroorzaakt wordt, escaleren en opvolgen: Bewaken dat een call wordt opgelost; Inrichten en uitleveren nieuwe devices (laptops, smartphones, tablets) conform bestaande procedures; Uitleg geven aan gebruikers; Wekplekbeheer: Aanmaken accounts in Active Directory; Pro-actieve bijdrage aan verbeteren van processen.

Technische omgeving
Desktops, laptops en tablets met Windows 8.1 en 10 (domain en Azure joined) Office 2013, O365, Teams, TopDESK, JIRA Azure AD (gebruikersbeheer)

Competenties

Interesse? Graag zien we je cv, motivatie en indicatietarief tegemoet! 

Contactinformatie

Esmé Reijgers en Michel Westdijk 010-5911021

Terug E-mail een vriend Solliciteren

Ormer ICT is wettelijk verplicht om u toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken en u te informeren over het gebruik daarvan op onze website.

Wij maken gebruik van functionele cookies en cookies voor het verzamelen en analyseren van web statistieken. U geeft, door op 'Ja, accepteren' te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies.

Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan onze privacyverklaring

Geen cookies Ja, accepteren