Vacatures

Functioneel Beheerder

Werklocatie

Rotterdam

Intro

Ormer ICT zoekt een Functioneel Beheerder

Startdatum: 02-01-2019

Einddatum: 31 december 2019

Plaats: Rotterdam

Uren per week: 36/40

Duur: 1 jaar

Optie verlenging: 2 x 12 maanden

Sluitingsdatum: 19 december 2018 om 12:00

De functie

Als Functioneel Beheerder is jouw dag vrij dynamisch. De ene dag ben je bezig met het ondersteunen van key-users en de andere dag met procesverbeteringen bij de klant of intern binnen de organisatie. Het is de bedoeling dat jij jezelf profileert als een volwaardig sparringpartner door je goed in de gebruiker te verplaatsen en continu mee te denken.

Daarnaast vervul je een belangrijke rol binnen je zelfsturende team. Dat betekent veel vrijheid, maar ook de bijbehorende verantwoordelijkheid. In een notendop ga jij je met de volgende zaken bezighouden:

Ondersteunen van gebruikers en key-users bij incidentafhandeling bij een van onze klanten op locatie

Spil zijn bij technische problemen van gebruikers

Bewaken van goede functionele werking van applicaties

Signaleren en inventariseren van wensen, knelpunten en verbeterpunten van de gebruikers en deze vertalen naar verbetervoorstellen

Hulp bieden aan managers bij het uitwerken van vraagstukken over de software

Het maken van handleidingen en stappenplannen

Functiedoel

Het ontwikkelen en beheren van informatiesystemen en het ondersteunen van gebruikers.

Ontwikkeling:

Gewenste eindresultaat:

Optimaal ingerichte informatiesystemen

Kernactiviteiten:

Organiseert en draagt zorg voor acceptatietesten en regressietesten t.b.v. afdelingsspecifieke applicaties als ARI/BOSO en 2TS

Inventariseert gebruikersbehoeften en vertaalt deze in wijzigingsvoorstellen

Volgt ontwikkelingen vanuit centraal beleid en/ of wet- en regelgeving

Adviseert over de toepassing hiervan

Richt informatiesystemen in

Draagt zorg voor de bouw en/ of het op maat maken van de informatiesystemen

Beheer:

Gewenste eindresultaat:

Optimaal beheerde informatiesystemen.

Kernactiviteiten:

Bewaakt het gebruik en de kwaliteit van informatiesystemen, signaleert onregelmatigheden en lost deze op.

Beheren van wijzigingsverzoeken. Bij voorkeur kennis van JIRA

Is intermediair tussen gebruikersorganisatie, softwareleveranciers en technisch beheer

Stelt richtlijnen en procedures op en bewaakt de naleving

Bewaakt de standaardisatie van gegevens

Ondersteuning:

Gewenste eindresultaat:

Ondersteunde gebruikers.

Kernactiviteiten

Schrijft gebruikershandleidingen

Instrueert gebruikers (onder andere door middel van cursussen en voorlichting)

Adviseert gebruikersorganisatie over toepassing van en veranderingen in informatiesystemen

Ondersteunt bij het systeemgebruik en gewijzigde programmatuur

Begeleidt medewerkers vakinhoudelijk

Beoordelingsmaatstaven:

Kwaliteit van de informatiesystemen

Kwaliteit en tijdigheid van de adviezen

De mate waarin klachten en storingen worden verholpen

Tevredenheid van gebruikers

Jouw profiel

Analytisch, secuur, punctueel, en kwaliteitsgericht, dat ben jij. Wij zoeken een persoon die zaken tot in de puntjes uitzoekt en gestructureerd kan werken. Daarnaast ben je communicatief vaardig, sterk in sociale contacten en stressbestendig. In deze job leer je alles wat je moet weten, zodat je als functioneel beheerder je mannetje staat. Jij deelt jouw werkzaamheden zelf in, maar voelt wel aan wat prioriteit heeft.

Vereisten

Een afgeronde HBO-opleiding.

Beheersing Engelse taal in woord en geschrift.

Minimaal 6 maanden ervaring als functioneel beheerder.

Specifieke kennis van applicaties ARI, BOSO en 2TS.

Pré’s

Opleiding Informatica, Bedrijfskunde (Bedrijfskundige Informatica of vergelijkbaar) of Informatiemanagement.

Ervaring met ARI, BOSO en 2TS

In het bezit van een iPad of Laptop ten behoeve van de werkzaamheden.

Contactinformatie

Plony Baas 010-5911021

Terug E-mail een vriend Solliciteren

Ormer ICT is wettelijk verplicht om u toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken en u te informeren over het gebruik daarvan op onze website.

Wij maken gebruik van functionele cookies en cookies voor het verzamelen en analyseren van web statistieken. U geeft, door op 'Ja, accepteren' te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies.

Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan onze privacyverklaring

Geen cookies Ja, accepteren