Vacatures

Medewerker Servicedesk

Werklocatie

Oosterhout NB

Intro

Voor onze klant in Oosterhout zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk.

Startdatum: z.s.m. (Naar verwachting 19-04-2021)
Einddatum: 19-10-2021
Uren per week: 36 uren
Deadline inschrijven 13-04-2021 10:00 uur

Let op: Alleen mogelijk via Payroll!

De opdracht:
Ben jij dienstverlenend ingesteld en wil jij gebruikers helpen met het oplossen van hun ICT problemen? Dit gebeurt vooral telefonisch maar schrik jij ook niet als wij jou vragen om naar gebruikers toe te gaan om te helpen met allerlei vragen rondom onze ICT omgeving? Lees dan gauw verder!

Met zo’n 80 ICT-professionals worden er ruim 2400 ambtenaren in plaats- en tijdonafhankelijk samenwerken gefaciliteerd. Door kennis en krachten te bundelen, bouwen en ontwikkelen we samen digitale oplossingen die de dienstverlening aan burgers en bedrijven helpt optimaliseren. Onze complexe ICT-omgeving is ingericht met moderne oplossingen: een uitdaging om een bijdrage aan te leveren.

Wat zijn je taken?:
Als medewerker Servicedesk ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers. Je krijgt vragen over het gebruik van de ICT omgeving en inhoud van applicaties en systemen. Alle telefoontjes komen bij jou en je collega’s binnen. De meeste vragen (incidenten) kun je zelf oplossen. Is het een vraag waarbij meer specialistische kennis van een applicatie nodig is, dan zet je die door naar een collega die die kennis heeft. Dit alles registreer je in Assyst, het systeem dat wij gebruiken voor het registreren en verwerken van incidenten. Ook vragen wij jou soms naar deelnemers toe te gaan. Je kunt dan terplekke gebruikers helpen of proactief jouw hulp aanbieden.
Momenteel vinden de werkzaamheden remote plaats en worden de richtlijnen van het RIVM aangehouden.

Wat hoort er nog meer bij?

Het team Servicedesk streeft naar een optimale dienstverlening. Hiervoor gaan zij regelmatig met elkaar in gesprek, geven elkaar feedback en luisteren eerder gevoerde gesprekken terug. Wil jij ook onderdeel uitmaken van dit enthousiaste team? Solliciteer dan direct!

Wat breng jij mee?:
Als medewerker Servicedesk voor ICT dienstverlening spreekt het voor zich dat je affiniteit hebt met ICT. Omdat jij het eerste contact bent met onze gebruikers heb je een dienstverlenende instelling en leg je makkelijk contact. Om onze gebruikers snel te kunnen helpen ben je oplossingsgericht.

Wat vragen wij nog meer?:

Interesse? Graag zien we jouw CV, motivatie en indicatietarief tegemoet!

Contactinformatie

Sanne van Oijen 06-82993472 of 085-0444909

Terug E-mail een vriend Solliciteren

Ormer ICT is wettelijk verplicht om u toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken en u te informeren over het gebruik daarvan op onze website.

Wij maken gebruik van functionele cookies en cookies voor het verzamelen en analyseren van web statistieken. U geeft, door op 'Ja, accepteren' te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies.

Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan onze privacyverklaring

Geen cookies Ja, accepteren