Dubbelrol werknemer kost tijd
De technisch handige medewerker in het midden- en kleinbedrijf heeft het niet altijd makkelijk. Bij gebrek aan een ict-specialist krijgt deze namelijk vaak een dubbelrol toebedeeld: die van 'gewone' medewerker en die van ict-kenner. Met overwerkuren als gevolg. En extra waardering, dat ook.
Het extra ict-werk dat de welwillende medewerker op zich heeft genomen, hoeft niet altijd zwaar te zijn. Uit een online steekproef van microsoft onder bijna 160 medewerkers bij wie ict-werkzaamheden in het takenpakket zijn geslopen, blijkt dat het antwoord 'heb je 'm al opnieuw opgestart?' vaak al voldoende is bij computerproblemen. Probleem opgelost.
Maar zo soepel gaat het niet altijd. De respondenten werken bij een organisatie van vijf tot vijftig medewerkers. Verzoeken van collega's en leidinggevenden blijken soms lastig, zo niet onmogelijk. Dat ze dat zelf niet inzien, roept soms irritatie op bij de technische ondersteuners. Men zou wel wat meer mogen beseffen hoeveel tijd er in het beheer van software, hardware en het systeem gaat zitten. Bij de helft van de ondervraagden kan dat tot vijf uur per week oplopen, 30 procent besteedt er zelfs maximaal elf uur extra aan. Meer dan driekwart ziet computerkwesties dan ook wel eens tot overwerk leiden.
Kostenoverweging
'Het zal een kostenoverweging zijn', zegt Mieke Ripken, woordvoerster van MKB Nederland, de werkgeversorganisatie voor het midden- en kleinbedrijf. 'Logisch dat een klein bedrijf geen fulltime ict'er in dienst heeft, zo ontbreekt ook vaak de fulltime personeelsmedewerker of boekhouder.' De medewerker die ict-taken krijgt toebedeeld moet het wel aankunnen. 'Dat is iets aan de ondernemer om in de gaten te houden, maar de werknemer kan dit natuurlijk zelf ook aangeven.'
Van de doorgaans drukbezette medewerkers blijkt 80 procent wel eens zijn normale taken te moeten uitstellen voor ict-taken, blijkt uit het onderzoek. Waar 30 procent van de extra werkzaamheden in de stress schiet, ervaart 62 procent het niet als een last. Het zal ermee te maken hebben dat meer dan 80 procent van de ict-deeltijders zich op een 'gezonde manier' gewaardeerd voelt.
'Als mensen het leuk vinden erbij te doen, kan het in ieders voordeel werken', zegt Ripken van MKB Nederland. 'De medewerker doet iets wat hij leuk vindt, en de werkgever kan bijvoorbeeld voor enige bijscholing zorgen, zodat de kennis up-to-date blijft.' 42 Procent van de deeltijd-ict'ers vindt het soms lastig in te schatten wat er op ict-gebied moet gebeuren: ze zijn immers vaak geen full-time ict'er. Ondernemers moeten zich beseffen wat ze van hun personeel vragen, vindt Ripken.
'Het is ook de afweging: is goedkoop geen duurkoop? Als de werkzaamheden iemand boven het hoofd groeien, kun je als ondernemer alleen maar duurder uit zijn. Dan is het misschien toch verstandig om de ICT door een externe partij te laten doen.'
Bron: www.vkbanen.nl
